Die IT-SPS-Module
IT-SPS präsentiert sich in einer modularen Anwendungsstruktur. Diese ist sowohl an technischen Modulgrenzen als auch an zusammengehörigen Arbeitsprozessen der IT-SPS-Anwender ausgerichtet.
- User Self Service (USS)
Intuitiv bedienbares, mitdenkendes Bestellportal für Anwender - Request Management (REQ)
Steuerzentrale zur Überwachung und Steuerung automatisierter Genehmigungs- und Delivery-Workflows - Fulfillment Automation (FUL)
Synchronisation und automatische Durchführung von Aktivitäten mithilfe von integrierten Systemen - Catalogue Management (CAT)
Service-Katalog zur Darstellung von IT-Services in der Sprache der Kunden und Dokumentation ihrer der Leistungsfähigkeit - Reporting (REP)
Flexible Online-Reports auf dem Service- und Auftrags- Datenbestand - Configuration Management (CMDB)
Vollständige, revisionssichere Verwaltung der Service- und Infrastruktur - Administration (ADM)
Verwaltung Ihrer Organisationsstruktur und Identitätsdaten mit zentralen Daten-Pools