Rollen-Konzeption
IT-SPS ermöglicht die Modellierung von Rollen und Berechtigungen auf einer generischen und feingranularen, detaillierten Ebene.
Die Festlegung der Verantwortlichkeiten, der Rollen und die Identifikation der für ihre Wahrnehmung benötigten Informationen sind dabei eng mit der Definition des Servicekatalogs und der Modellierung der Geschäftsprozesse im IT Service Provisioning verknüpft.
Zur Gestaltung eines für Ihr Szenario passendes Rollen- und Berechtigungskonzepts orientieren wir uns an folgenden Leitfragen:
- Wer soll welche Services für wen bestellen dürfen?
- Haben wir dedizierte Bestellberechtigte oder "Super-User" in den Fachabteilungen, die besondere Befugnisse erhalten?
- Für welche Service Requests ist eine Genehmigung erforderlich? Wie kann der jeweils zuständige Genehmiger ermittelt werden?
- Welche internen und externen Dienstleister und Lieferanten nehmen an den Geschäftsprozessen teil, durch welche Personen werden sie repräsentiert und welche Rollen nehmen sie ein?
- Welche Transparenz und welche Eingriffsmöglichkeiten wollen wir unseren Endanwendern zur Verfügung stellen?
- Welchen Informationsbedarf haben interne und externe Dienstleister und wie kommen sie an diese Informationen?
Das Ergebnis ist ein in Ihrer Service Provisioning-Infrastruktur abbildbares Berechtigungskonzept, das Ihren Bedarf so genau wie nötig, aber so einfach wie möglich modelliert.
Kontakt
DCON Software & Service AG
Thilo Berger
Straßburger Allee 4
67657 Kaiserslautern
Telefon: +49 (0)6 31/ 303-21 11
Email: sales(at)dcon.de