Rollout
Großunternehmen können mit einer zentralen IT-SPS-Instanz mehrere national oder international angesiedelte unabhängige IT-Organisationen (z. B. unterschiedliche Standorte, Tochterfirmen, Werke) versorgen. Diese IT-SPS-Sites können jeweils eigene Servicekataloge, Geschäftsprozesse, Rollenkonzepte in unterschiedlichen Landessprachen erfordern und eigene Umsysteme integrieren.
Zusätzlich ermöglicht IT-SPS die globale, site-übergreifende Standardisierung des Service Provisioning.
Wir unterstützen Sie beim unternehmensweiten Rollout der Lösung und erarbeiten ein auf Ihre Rahmenbedingungen abgestimmtes Konzept aus folgenden Bausteinen:
- Festlegung des Standardisierungsgrades abhängig von der aktuellen bzw. angestrebten Eigenständigkeit der Sites in Bezug auf Prozesse, Servicekataloge, Rollen.
- Festlegung von Standard-Templates für Geschäftsprozesse, Servicekataloge, Rollenkonzepte als verbindliche oder optionale unternehmensweite Vorgabe.
- Erarbeitung eines Implementierungsleitfadens inklusive Template-Projektplänen und Arbeitsanweisungen für die eigenständige Inbetriebnahme durch Projektteams der lokalen Sites.
- Ausbildung der Ressourcen eines zentralen Shared Service zur Durchführung oder Unterstützung der lokalen Projektteams in den Sites.
- Unterstützung des zentralen Projektmanagements zur Planung und Steuerung der Inbetriebnahmen der lokalen Sites.
Das Ergebnis ist ein so weit wie möglich parallelisierbarer Rollout der IT-Service-Provisioning-Lösung in allen IT-Organisationen des Unternehmens.
Kontakt
DCON Software & Service AG
Thilo Berger
Straßburger Allee 4
67657 Kaiserslautern
Telefon: +49 (0)6 31/ 303-21 11
Email: sales(at)dcon.de