Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support
Bremen, Stuttgart
(Referenznummer: CONS-206-1H)Koordiniere IT-Aufträge für namhafte Großkunden.
Die DCON Software & Service AG ist ein Beratungs- und Softwareunternehmen für Enterprise Service Management. Mehr als 25 Jahre Erfahrung und die Expertise der 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen das Unternehmen zu einem kompetenten Ansprechpartner für namhafte Kunden wie Daimler, BWI und die Deutsche Bundesbank.Bei DCON hat Mitarbeiterzufriedenheit einen hohen Stellenwert. An unseren Standorten in Kaiserslautern, Stuttgart und Bremen arbeiten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer positiven Atmosphäre, die sich durch gegenseitige Wertschätzung, eine gelebte Open-Door-Policy und firmenweites Du auszeichnet. Wir bieten ein breites Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige berufliche Perspektiven.
Deine Aufgaben
Als Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support glänzt du mit analytischen Fähigkeiten und löst technische oder organisatorische Herausforderungen im Betrieb von Servity in Kundenprojekten. Mit wachsender Erfahrung stellst du dich neben Standard-Aufgaben zunehmend auch individuelleren und komplexeren Fragestellungen rund um Aufträge in unserer Software. In deinem beständigen Tagesgeschäft übernimmst du konkret die folgenden Aufgaben:- Du unterstützt bei der Administration und Pflege von Stammdaten der Servity-Kundeninstanz.
- Du bist verantwortlich für die Überwachung, Disposition und Terminkoordination von Aufträgen in Servity.
- Du analysierst und behebst Störungen im Auftrags- und Logistikablauf.
- Auf Basis einer Wissensdatenbank beantwortest du schriftlich Kundenanfragen zu Aufträgen.
Dein Profil
- Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium mit.
- Praxiserfahrungen in IT-Betrieb, z.B. IT Helpdesk, IT Service Desk, IT Support sind von Vorteil.
- Du hast Spaß an IT und bist sicher im Umgang mit MS-Office.
- Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.
Das bieten wir dir:
- Eine intensive Einarbeitung, damit du schon bald voll durchstarten kannst.
- Einen für dich passenden Karriereweg, auf dem wir dich mit geeigneten Schulungen, Zertifizierungen, individuellen Coachings und persönlicher Unterstützung begleiten.
- Einen sicheren Arbeitsplatz und eine langfristige berufliche Perspektive.
- Eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der wir alle per Du sind, ein wertschätzendes Miteinander leben und das Prinzip der offenen Tür ernst nehmen.
- Tolle Events, bei denen wir auch außerhalb des Arbeitsalltags den Teamgeist stärken.
- Eine professionelle Ausstattung ab dem ersten Arbeitstag, bei der du aus verschiedenen Varianten wählen und die du auch privat nutzen kannst.
- Flexible Arbeitszeiten und dank Mobilem Arbeiten entscheidest du überwiegend selbst, ob du z.B. von zuhause oder von einem unserer modernen Büros aus arbeitest.
- Eine kostenlose Rundum-Verpflegung an den DCON-Standorten, auch für Vegetarier:innen und Veganer:innen.
- Eine betriebliche Altersvorsorge, die dir mehr bietet, als das Gesetz verlangt.
