Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support

Bremen, Stuttgart

(Referenznummer: CONS-206-1H)

Koordiniere IT-Aufträge für namhafte Großkunden.


Als mittelständisches Beratungs- und Softwareunternehmen setzen wir uns leidenschaftlich für ein optimales Enterprise Service Management ein. Auf die täglichen Herausforderungen renommierter Kunden wie Daimler, BWI, CGI und der Deutschen Bundesbank antworten wir mit jahrzehntelanger Expertise und unserer einzigartigen Softwarelösung Servity. Zu 100% am Standort Kaiserslautern entwickelt, ist Servity für über 800.000 Arbeitsplätze weltweit im Einsatz.    

Im Software-Support ist es unser Anspruch, unsere Kunden optimal im laufenden Betrieb von Servity zu unterstützen. Wir laden dich ein, unser Team in Stuttgart oder Bremen (Regelung für mobiles Arbeiten) zu verstärken und dich gemeinsam mit uns für funktionierende Abläufe und zufriedene Kunden einzusetzen.

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support glänzt du mit analytischen Fähigkeiten und löst technische oder organisatorische Herausforderungen im Betrieb von Servity in Kundenprojekten. Mit wachsender Erfahrung stellst du dich neben Standard-Aufgaben zunehmend auch individuelleren und komplexeren Fragestellungen rund um Aufträge in unserer Software. In deinem beständigen Tagesgeschäft übernimmst du konkret die folgenden Aufgaben:
  • Du unterstützt bei der Administration und Pflege von Stammdaten der Servity-Kundeninstanz.
  • Du bist verantwortlich für die Überwachung, Disposition und Terminkoordination von Aufträgen in Servity.
  • Du analysierst und behebst Störungen im Auftrags- und Logistikablauf.
  • Auf Basis einer Wissensdatenbank beantwortest du schriftlich Kundenanfragen zu Aufträgen.

Dein Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium mit.
  • Praxiserfahrungen in IT-Betrieb, z.B. IT Helpdesk, IT Service Desk, IT Support sind von Vorteil.
  • Du hast Spaß an IT und bist sicher im Umgang mit MS-Office.
  • Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.



Das bieten wir dir: 

 
  • Eine intensive Einarbeitung, bei der wir dir einen Mentor/eine Mentorin zur Seite stellen.
  • Einen für dich passenden Karriereweg, auf dem wir dich mit geeigneten Schulungen, individuellen Coachings und persönlicher Unterstützung begleiten. 

  • Einen sicheren Arbeitsplatz und eine langfristige, berufliche Perspektive.

  • Eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der wir alle per Du sind, ein wertschätzendes Miteinander leben und das Prinzip der offenen Tür ernst nehmen. 

  • Tolle Events, bei denen wir auch außerhalb des Arbeitsalltags den Teamgeist stärken. 

  • Eine professionelle Ausstattung ab dem ersten Arbeitstag, die du auch privat nutzen kannst.

  • Flexible Arbeitszeiten und dank Mobilem Arbeiten entscheidest du überwiegend selbst, ob du z.B. von zuhause oder von einem unserer modernen Büros aus arbeitest.

  • Eine kostenlose Rundum-Verpflegung an den DCON-Standorten, auch für Vegetarier:innen und Veganer:innen.

  • Eine betriebliche Altersvorsorge, die dir mehr bietet, als das Gesetz verlangt.