Mit Servity setzt Waldner auf Enterprise Service Management und die digitale Transformation.
Die Digitalisierung und Automatisierung der internen Beschaffungsprozesse für IT-Services gaben den Startschuss für das Enterprise Service Management mit Servity bei Waldner, einem Unternehmen für Anlagenbau. Dank Servity wurde das Service Request Management innerhalb kürzester Zeit professionalisiert und die Anwenderzufriedenheit deutlich gesteigert. Weiter ITIL 4 Practices folgten entlang der Servity Best Practice Implementierung.
User
Hosting
Projektdauer
Service Request Management
Service Asset Management
Change Enablement
Catalogue Management
Service Configuration Management
Release Management
Deployment Management
Measurement & Reporting
Unsere Referenzkunden sprechen über Servity
„Servity ist für unser IT-Service Management ein Riesenschritt nach vorne. Wir sind sehr glücklich mit dieser Entscheidung.“
[…]Durch die Einführung von Servity konnten wir die verschiedenen Szenarien unserer Kunden erstmals an einer einzelnen Stelle abbilden. So groß und wichtig dieser Sprung für uns war, so erstaunlich reibungslos und ruhig ist er verlaufen: Dank der Unterstützung von DCON und Eviden hatten wir einen absolut geräuschlosen Go-live.
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