Waldner Holding GmbH & Co. KG

Success Story

Mit Servity setzt Waldner auf Enterprise Service Management und die digitale Transformation.

Über den Kunden

Die Digitalisierung und Automatisierung der internen Beschaffungsprozesse für IT-Services gaben den Startschuss für das Enterprise Service Management mit Servity bei Waldner, einem Unternehmen für Anlagenbau. Dank Servity wurde das Service Request Management innerhalb kürzester Zeit professionalisiert und die Anwenderzufriedenheit deutlich gesteigert. Weiter ITIL 4 Practices folgten entlang der Servity Best Practice Implementierung.

Digitalisierung und Automatisierung par excellence

1.300

User

On-Premises

Hosting

4 Wochen

Projektdauer

Enterprise Service Management „out of the Box“ für Waldner

Klare Projektstruktur
Branchenvorgehen dank Best Practice Implementierung
Nahtlose Systemanbindung mit Servity Integration Framework
Erfahrenes Hosting-Team für On-Premises-Hosting

Start

Scoping
Status-Quo-Scan
Best Practice Matching

Konfiguration

Adaption der Fulfilment- und Genehmigungsprozesse
Vorbereitung Infrastruktur inkl. Systemabindung via Servity Integration Framework
Automatisierter Datenload in Servity