Bild zeigt Menschen im Servity Continuity Management mit Servity

Service Continuity Management

Mehr Resilienz für kritische Geschäftsprozesse

Die Service-Kontinuität ermöglicht Wertschöpfung im Unternehmen und sichert die Geschäftsstabilität. Mit dem Service Continuity Management in Servity schaffen Sie Strukturen, die Sie darin unterstützen, Risiken frühzeitig zu erkennen und gezielt zu steuern sowie Regularien zuverlässig einzuhalten.

Servity steigert systematisch die Stabilität Ihrer Serviceunits

Unternehmensweit mehr Service-Kontinuität

Umfassendes Risiko-Management
Wirksame Pläne
Aktionen zur Laufzeit
Reporting- und auditfähig

Step 1: Datenbasis

Das Datenmodell und die Servity-CMDB liefern die Basis für Business-Impact- und Single-Point-of-Failure-Analysen. Hier sind alle Assets inkl. ihrer Abhängigkeiten und Zusammenhänge dokumentiert – immer aktuell dank automatischer Datenpflege.

Step 2: Zusammenhänge & Strukturen

Servity visualisiert Ihre Business- und IT-Service-Strukturen. Sie erkennen sofort, wie groß und weitreichend die Auswirkungen im Störungsfall sind und was Sie priorisieren müssen.

Step 3: Risiko-Evaluation

Geschäftsrelevante Risiken werden in Servity systematisch erfasst, bewertet und mit Plänen und Playbooks zur Wiederherstellung verknüpft. Eine kurze Time-to-Action dank systematisch, klarer Checkpoint-Tasks in Servity – auditsicher dokumentiert.

Step 4: Monitoring

Das Measurement & Reporting liefert mit dem Monitoring & Event Management in Servity präzise Messungen zur schnellen Identifikation kritischer Veränderungen. Aufbereitet in den Servity Dashboards folgen klare Schlussfolgerungen und schnelle Aktionen.

Step 5: Aktionen

Automatisiert oder manuell: Bei Veränderungen starten Aktionen in Servity umgehend. Dank der hohen Automatisierung kann Servity in angebundenen Systemen Aktionen anstoßen und die Wiederherstellungszeiten damit deutlich reduzieren.

Immer: Verbesserung

Anpassungen am Prozess sind in Servity zur Laufzeit möglich. Ein potenzielles Risiko wurde erkannt? Ein Plan braucht ein Re-Work? Ein Risiko ist wahrscheinlicher geworden? In Servity wird das zielführend erledigt, inklusive der Kommunikation an relevante Stakeholder.

Mit AI VOR die Lage kommen

Noch besser als die schnelle Reaktion bei Unterbrechungen ist die Proaktion, sodass überhaupt keine Unterbrechungen entstehen. Servity versetzt Sie mit Predictive Maintenance genau in diese Lage. Mit Zeitreihenanalysen kann die Servity Intelligence potenzielle Gefährdungen der Service-Stabilität identifizieren, Aktionen zur Abwendung einleiten und Kommunikationsmaßnahmen ergreifen.