Unternehmen und Organisationen vernetzen Menschen, Ressourcen und Technologien. Durch ihr Zusammenspiel entsteht Wert. Ihr Service Management sorgt dafür, dass alle organisatorischen und technischen Elemente ideal zusammenspielen, sodass wirkungsvolle und wirtschaftliche Ergebnisse entstehen.
Dafür braucht es eine Plattform, die aus Informationen Erkenntnisse gewinnt, die Zusammenhänge sichtbar macht und Verbindungen wertbringend verbessert. Genau das leistet Relationship Management in Servity.
Das Relationship Management fußt auf der Echtzeit-geführten CMDB von Servity. Daten von Drittsystemen werden über das Servity Integration Framework nahtlos übermittelt – somit schafft Servity ein umfassendes Gesamtbild aller Verbindungen und Zusammenhänge.
Mit Servity managen Sie die Erwartungen und Anforderungen Ihrer Stakeholder und schaffen Zufriedenheit mit einer zielgruppengerechten Kommunikation. So gestalten Sie plattformweit die Kommunikation mit Ihren relevanten Zielgruppen:
Automatische Information | Ad-hoc-Dialoge | Proaktive Kommunikation | Klare Präsentation
für übergreifende Hinweise
für ad-hoc-Chats
für AI-Natives
am Service
im Ticket Management
für Tickets per Telefon
als proaktive Hilfestellung
Stakeholder-spezifisch
Das Datenmodell in Servity legt den Grundstein dafür, plattformweit ein Netz an Beziehungen aufzuspannen und zu erfassen. Seine Grundstruktur ermöglicht, von nahezu jedem Objekt an ein anderes zu navigieren und sich damit den Weg durch die zahlreichen Verbindungen innerhalb der Daten von Servity zu bahnen. So können Sie ganz einfach und mit entsprechender Berechtigung vom Vertrag zum Service – vom CI zum Service – vom CI zum User – vom User zur Organisationseinheit – von der Organisationseinheit zum Gebäude – navigieren und auch wieder zurück.
detaillierte Vereinbarungen intern & extern
fördern sichere Kollaboration
Vereinbarungen auf Service-Ebene
Verbindungen mit Drittsystemen
für erfolgreiche User Journeys
Sichtbare Performance. Für Sie und Ihre Dienstleister.
Effektives Service Management durch effektive Dokumentation.
Unternehmensweites Alignment von Services & Business
