Servity gibt Ihrer Performance eine Plattform und Ihren Usern den zentralen Zugang zu begeisternden Business- und IT-Services. Mit dem Service Catalog Management in Servity gestalten und managen Sie Services, die Ihre User voranbringen – und kreieren die Reputation, die Ihr Service Management verdient.
Das Datenmodell in Servity ermöglicht die stufenlose Navigation bis auf CI-Ebene. Abhängigkeiten und Zusammenhänge sind hier in Echtzeit dokumentiert, sodass Sie Wirkungsketten sofort erkennen.
Bevor Sie einen Service live nehmen, testet Servity den Bestellvorgang für Sie durch – automatisch und ohne einen manuellen Klick Ihrerseits.
Fachrollen, wie bspw. Katalog-Manager arbeiten in derselben GUI wie Endanwender. Damit ist die Administration des Katalogs und die Anlage eines Service besonders komfortabel:
fertig.
Mit dem Servity Integration Framework können Sie bspw. Provisionierungsprozesse end-to-end ohne manuelle Schritte abbilden. Services stehen schneller zur Verfügung, User sind früher arbeitsfähig und die Prozesskosten durch manuelle Arbeit sinken.
Servity bringt zahlreiche, fertig konfigurierte Best Practice Workflows mit. Die Erstellung und das Anpassen von Workflows sind dank des No-Code-Workflow-Editors denkbar einfach per Drag & Drop möglich – ganz ohne Programmierkenntnisse.
Intuitiv und zentral: Der Shop ist das Aushängeschild Ihres Service-Katalogs Richtung Ihrer User. Beschleunigen Sie Entscheidungen mit zugeschnittenen Service-Angeboten, fördern Kollaboration mit Rezensionen und steigern dabei die Effizienz Ihrer Service-Organisation.
Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Measurement & Reporting zur Gestaltung und Verbesserung Ihres Service-Katalogs. Servity unterstützt Sie darin, Angebote zu schaffen, die die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen treffen und gibt Ihnen mit dem Service Catalogue Management die Plattform dafür.
Sie gestalten bereits heute den Service-Katalog nach den Bedarfen Ihrer User. Jetzt machen Sie ihnen das Service-Universum mit AI zugänglich und gehen damit einen entscheidenen Schritt auf die User zu in Sachen Nutzungszeitpunkt, Kommunikation und Passgenauigkeit der Dienste.
Ihre User beschreiben einen Use Case – der Chatbot schlägt einen entsprechenden Service vor und übernimmt die Bestellung. Ihre User benötigen Zubehör – der Chatbot recherchiert passende Devices.
Das ganzheitliche Konzept von Servity ermöglicht Ihnen das Management des gesamten Service-Lifecycle. Der Fokus liegt auf den Bedürfnissen Ihrer User. Durch die enge Verzahnung des Service Catalogue Managements mit dem Ticket Management gewinnen Sie wertvolle Einblicke: Die Erkenntnisse aus dem Ticket Management unterstützen Sie dabei, Ihren Service-Katalog kontinuierlich zu verbessern und liefern Ihnen zugleich tiefgehende Informationen über das Nutzungsverhalten Ihrer User.
Maximale Effizienz: Tägliche Produktivität dank nahtloser IT-Unterstützung im Unternehmen
Für ein zuverlässig und allzeit verfügbares Service Management
Fortschritt implementieren – strukturiert und kontrolliert
