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Release Management mit Servity

Release Management

Hohe Kundenzufriedenheit durch wertschöpfende Services

Als Service-Organisation übernehmen Sie die Provider-Rolle und verstehen Sie die Bedürfnisse Ihres Business. Im Release Management übersetzen Sie diese in greifbare Verbesserungen. Das Release Management in Servity unterstützt Sie dabei, Innovationen umzusetzen, die Ihre Kunden spürbar begeistern.

Strategische Planung & organisatorische Steuerung

Entscheidungen treffen

Servity liefert Ihnen bereits vor der Planung eines Releases Daten und Erkenntnisse, die Sie zur Entscheidungsfindung über Releases brauchen. Dabei stehen folgende Fragen im Fokus:

  • Aus dem Demand Management: welche Bedarfe wurden gemeldet?
  • Aus dem Change Enablement: welche Changes gab es und warum?
  • Aus dem Incident Management: wo gibt es Showstopper? Was wird besonders häufig moniert?
  • Aus dem Service Request Management: welche Services werden wie eingesetzt?

Release planen

Alle zentralen Informationen sind am Release verfügbar:

  • Features
  • Services
  • Versionshinweise
  • Verantwortliche
  • Freigabestatus
  • Risiken

Optional: Release-Pakete

Fassen Sie mehrere einzelne Releases zu Releasepaketen zusammen und steuern komplexe Änderungen als Ganzes inkl. reduzierter Downtime.

Release-Tests

Releases erfordern funktionale, operative und anwenderbezogene Tests. Die Testfälle inklusive aller Details werden in Servity erfasst, Testern zugewiesen und der Status in Servity verfolgt inkl. Dokumentation der Ergebnisse.

Besonders Ressourcen-effizient: automatische GUI-Tests via Servity.

Release Status verfolgen

Verantwortliche Release Manager erhalten mit den Release Management Dashboards in Servity direkt eine Übersicht über den Gesamtstatus der Releases.

 

Fokussieren Sie sich auf wertschöpfende Services und Innovationen.
Das Release Management in Servity gestaltet die Release‑Planung effizient und einfach.

Release Management in Servity | GUI in Servity zur Planung von Releases, zur Paketierung von Release-Paketen ITSM Tool Servity | ESM Tool Servity | ITSM Plattform Servity | ESM Plattform Servity

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