Vertrauensvolle Lieferbeziehungen sorgen für performante Lieferketten. Im IT- und Enterprise Service Management sind diese bedeutsam und ebenso geschäftskritisch. Sie müssen unternehmensweit compliant gestaltet und systematisch gesteuert werden. Das Supplier Management in Servity bringt Transparenz über Stammdaten, Verträge, Service Levels, Risiken und Performance mit strukturierten On- und Offboarding-Prozessen zusammen.
Die Supplier-Profile in Servity sind der Ausgangspunkt für das Management Ihrer Lieferantenbeziehungen. Hier werden alle relevanten Informationen über Lieferanten vorgehalten. Die Daten kommen per Datenpflege komfortabel in Servity oder die Stammdaten werden per Servity Integration Framework aus einem Drittsystem, wie dem ERP geladen. Die Datentiefe entsteht in Servity über das flexible Datenmodell, das die Stammdaten im Supplier Management mit Risiken, Guidelines und Plänen verknüpft und um Messdaten anreichert.
Das Supplier Management in Servity wird durch das Vertragsmanagement und das Service Level Management ergänzt. So entsteht auf einen Blick ein ganzheitliches Bild aller Lieferantenbeziehungen. Sie erhalten unmittelbaren Überblick über sämtliche Vereinbarungen sowie die dazugehörigen Leistungs- und Messdaten.
Liefertermintreue
Service-Level-Erfüllungsgrad
Verhandlungen
Lieferanten-Performance-Score
Service- und Produktqualität
bei Anfragen und Störungen
Mehr Kundenzufriedenheit mit messbarem Service-Erfolg
Sichtbare Performance. Für Sie und Ihre Dienstleister.
Unternehmensweites Alignment von Services & Business
