Wir sind ab sofort Accredited Tool Vendor Platinum
Das unabhängige Gütesiegel für ITIL-Softwarelösungen Serview Certifiedtool wird ab sofort durch das neue Accredited Tool Vendor Programm abgelöst. In enger Zusammenarbeit zwischen Serview und dem Rechteinhaber von ITIL, PeopleCert, wurde das umfassende ATV-Programm entwickelt.
Das Ergebnis: Toolhersteller können nun ganzheitlich sowohl ihre Software auf ITIL 4-Konformität als auch ihre Organisation auf ITIL 4-Kompetenz prüfen zu lassen. Dies wird mit einem Gütesiegel direkt vom Rechteinhaber bestätigt.
Die einzige offizielle Zertifizierung für ITIL-Konformität
Als Rechteinhaber von ITIL, dem Best-Practice-Framework für ITSM, bietet PeopleCert die einzige offizielle ITIL-Akkreditierung für Tool-Anbieter, basierend auf jahrzehntelanger Branchenerfahrung.
DCON ist mit Servity mit dem geschützten Gütesiegel Accredited Tool Vendor Platinum ausgezeichnet.
Servity trägt das Gütesiegel als umfassende Komplettlösung
Um die hohen Qualitätsstandards unserer Software Servity zu belegen, unterziehen wir uns freiwillig einem unabhängigen Assessment: In diesem wird Servity in über 600 Bewertungskriterien sowie im Live-Betrieb einer detaillierten Analyse unterzogen. Dabei wird insbesondere die fachgerechte Umsetzung von ITIL-Praktiken - dem Best-Practice-Standard für Service Management - geprüft. Zusätzlich weisen wir nach, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die nachgewiesenen Qualifikationen besitzen, um entsprechende Software sachgemäß zu konzipieren, zu entwickeln und beim Endkunden zu implementieren und betreiben.
Unsere Platinum-Auszeichnung mit dem Gütesiegel Accredited Tool Vendor bestätigt: Mit 19 von 19 zertifizierbaren Practices entsprechend ITIL 4 bietet Servity eine umfassende Komplettlösung für das Enterprise Service Management.
19/19 Practices nach ITIL 4
- Monitoring and Event Management
- Incident Management
- Service Request Management
- Problem Management
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Capacity and Performance Management
- Availability Management
- Service Continuity Management
- Information Security Management
- Change Enablement
- Relationship Management
- Deployment Management
- Release Management
- Knowledge Management
- Measurement and Reporting
- Service Configuration Management
- Supplier Management
- Financial Management
Ein Siegel – ein anerkannter Qualitätsmaßstab
Die Akkreditierung von PeopleCert als Tool Vendor zeichnet sich durch zwei Merkmale aus. Erstens ist sie die einzige Software-Zertifizierung auf dem Markt, welche die ITIL-Kompatibilität verbindlich bestätigt. Zweitens ist es die einzige Akkreditierung, die sich neben dem Produkt auch mit der Qualifikation der Personen befasst, die ITSM-Software entwerfen, entwickeln und implementieren. Die neutrale Prüfung fördert die Transparenz in dem breiten Softwaremarkt für das IT Service Management. Mit dem unabhängigen Gütesiegel Accredited Tool Vendor werden ITIL-konforme Lösungen ausgezeichnet, um sie für Service-Organisationen auf der Suche nach einem Tool besser vergleichbar zu machen.
Der Akkreditierungsprozess selbst sichert Verbindlichkeit, Professionalität und Unabhängigkeit. Die Softwarebewertung wird von unabhängigen Organisationen (Accredited Tool Vendor Assessors) durchgeführt, welche vorab von PeopleCert akkreditiert werden. Offizieller Accredited Tool Vendor Assessor in Deutschland ist Serview.
Servity Produktbroschüre
Dann finden Sie hier unsere Produktbroschüre zum Download.
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