Ausgezeichnetes Service Management – 19 von 19: DCON ist Accredited Tool Vendor
Als Rechteinhaber von ITIL, dem Best-Practice-Framework für ITSM, bietet PeopleCert die einzige offizielle ITIL-Akkreditierung für Tool-Anbieter, basierend auf jahrzehntelanger Branchenerfahrung. DCON ist mit Servity mit dem geschützten Gütesiegel Accredited Tool Vendor Platinum ausgezeichnet und verfügt über 19 von 19 zertifizierbaren Practices.
Qualität ist eben keine Auslegungssache. Deshalb tragen wir mit Stolz die einzige offizielle Zertifizierung für ITIL-Konformität: Wir sind Accredited Tool Vendor im Status „Platinum“. Damit liefern wir unseren Kunden den Beweis, dass sie mit Servity auf das richtige Tool und mit DCON auf den richtigen Partner setzen.
Um die hohen Qualitätsstandards unserer Software Servity zu belegen, unterziehen wir uns freiwillig einem unabhängigen Assessment: In diesem wird Servity in über 600 Bewertungskriterien sowie im Live-Betrieb einer detaillierten Analyse unterzogen. Dabei wird insbesondere die fachgerechte Umsetzung von ITIL-Praktiken – dem Best-Practice-Standard für Service Management – geprüft. Zusätzlich weisen wir nach, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die nachgewiesenen Qualifikationen besitzen, um entsprechende Software sachgemäß zu konzipieren, zu entwickeln und beim Endkunden zu implementieren und betreiben.
Unsere Platinum-Auszeichnung mit dem Gütesiegel Accredited Tool Vendor bestätigt: Mit 19 von 19 zertifizierbaren Practices entsprechend ITIL 4 bietet Servity eine umfassende Komplettlösung für das Enterprise Service Management.
Hinter Servity und den herausragenden Kundenlösungen stehen unsere DCON Kolleginnen und Kollegen. Wir sind sehr stolz, dass von initialem Gedanken, Lösungskonzeption, Entwicklung bis hin zur Implementierung alles die DCON Handschrift trägt. Denn wir wissen: Hersteller-Expertise ist der Schlüssel zum Erfolg.
Die Akkreditierung von PeopleCert befasst sich als einzige Akkreditierung mit den Menschen und deren Fachqualifikation „hinter“ dem Tool und bestätigt uns: Wir haben das Know-how und die Fähigkeiten des PeopleCert als Tool Vendor Platinum.
“Als die unabhängige Zertifizierungsinstanz für ITIL/ITSM Tools haben wir das Privileg gehabt, DCON sehr früh in unserem ATV Programm begrüßen zu dürfen. DCON zeichnet sich nicht nur durch ein exzellente ITSM-Tool aus, sondern auch durch eine Organisation, die kontinuierlich beweist, dass Qualität und Kundenzufriedenheit ihre obersten Prioritäten sind. Wir sind besonders stolz darauf, DCON als einen der ersten zertifizierten Hersteller in unserer ATV Liste zu haben. Die unermüdliche Hingabe und das Engagement von DCON haben unsere Überzeugung gestärkt, dass sie nicht nur Tools, sondern echte Lösungen bieten, die Unternehmen bei ihren Herausforderungen unterstützen. Unsere Zertifizierung bestätigt, dass DCON eine Option für erstklassige ITSM-Exzellenz ist.”
Markus Bause, Vice President Product der PeopleCert International Ltd.
